Ochrana osobných údajov
Tento dokument vysvetľuje, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov webovej stránky, zákazníkov eshopu, osôb rezervujúcich showroom a osôb, ktoré nás kontaktujú.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je Terahertz Company s.r.o., so sídlom Blagoevova 2671/28, 85104 Bratislava, IČO: 57648174, DIČ: 2122866559, e-mail: info@terahertzcompany.com, telefón: +421 905 352 775. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
Ak si chcete uplatniť svoje práva alebo máte otázku k ochrane osobných údajov, kontaktujte nás na emailovej adrese info@terahertzcompany.com.
2. Aké údaje spracúvame a prečo
Objednávka v e-shope: Spracúvame meno, priezvisko, adresu, e-mail, telefón, objednaný tovar, platobné a doručovacie údaje. Údaje potrebujeme na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, doručenie tovaru a splnenie účtovných a daňových povinností.
Platba kartou cez Stripe: Spracúvame údaje potrebné na vykonanie platby. Kompletné údaje o platobnej karte neukladáme v našich systémoch. Platba prebieha cez zabezpečené rozhranie platobnej brány Stripe.
Doručenie tovaru: Spracúvame meno, adresu alebo výdajné miesto, e-mail, telefón a údaje o zásielke. Tieto údaje odovzdáme dopravcovi Packeta v rozsahu potrebnom na doručenie objednávky.
Komunikácia cez e-mail: Spracúvame meno, e-mail, telefón a obsah správy, aby sme mohli odpovedať na otázku alebo vybaviť požiadavku.
Rezervácia showroomu: Spracúvame meno, e-mail, telefón, dátum a čas rezervácie. Údaje používame na potvrdenie a organizáciu termínu showroomu.
Newsletter: Spracúvame e-mail, prípadne meno a informáciu o udelenom súhlase. Newsletter posielame cez nástroj Konverzky. Odber je možné kedykoľvek zrušiť odhlásením v e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.
Recenzie a zákaznícke skúsenosti: Spracúvame meno alebo prezývku, text recenzie, prípadne fotografiu alebo video, ak ich zákazník dobrovoľne poskytne. Ak by skúsenosť obsahovala citlivejšie osobné alebo zdravotné informácie, zverejníme ju iba na základe samostatného výslovného súhlasu.
Cookies a technické údaje: Spracúvame technické údaje potrebné na fungovanie webu a cookie lišty. Analytické a marketingové cookies momentálne nie sú plánované. Ak budú neskôr doplnené, budú spustené iba podľa platných pravidiel a po potrebnom súhlase.
Reklamácie a právne nároky: Spracúvame údaje z objednávky, reklamačnú komunikáciu, opis vady, doklady a prílohy potrebné na vybavenie reklamácie alebo ochranu právnych nárokov.
3. Zdravotné údaje a citlivé informácie
TeraGen Premium prezentujeme ako wellness prístroj na osobnú starostlivosť, pocit tepla, komfort a vlastnú skúsenosť. Web, e-shop ani showroom rezervácia nemajú slúžiť na diagnostiku zdravotného stavu ani na zasielanie zdravotnej dokumentácie.
Prosíme, aby ste nám cez e-mail alebo rezerváciu showroomu neposielali diagnózy, zdravotné záznamy, informácie o liečbe, tehotenstve, implantátoch alebo iné citlivé zdravotné údaje. Ak nám takéto údaje pošlete z vlastnej iniciatívy, použijeme ich iba v nevyhnutnom rozsahu na vybavenie vašej správy a následne ich podľa povahy veci vymažeme alebo obmedzíme ich ďalšie spracúvanie.
4. Komu údaje poskytujeme
Osobné údaje poskytujeme iba v primeranom rozsahu tým subjektom, ktoré ich potrebujú na zabezpečenie prevádzky webu, objednávok a zákonných povinností.
Platobná brána: Stripe pri platbe kartou.
Hosting: Hostcreators ako poskytovateľ hostingu.
E-shop: vlastné technické riešenie e-shopu; ak bude mať technický správca alebo vývojár prístup k osobným údajom, bude vystupovať ako sprostredkovateľ.
Newsletter: Konverzky ako nástroj na posielanie newslettera.
Dopravcovia: Packeta ako dopravca pri doručení tovaru, a to v rozsahu potrebnom na doručenie zásielky.
Účtovníctvo a právne povinnosti: účtovník, fakturačný systém, právni poradcovia alebo orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
5. Ako dlho údaje uchovávame
Údaje z objednávok, faktúr a účtovníctva uchovávame po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi. Údaje z reklamácií uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie reklamácie a ochranu právnych nárokov. Údaje z kontaktných správ uchovávame spravidla najviac 12 mesiacov od vybavenia komunikácie, ak nevznikne objednávka alebo právny nárok. Údaje na newsletter uchovávame do odhlásenia alebo odvolania súhlasu.
6. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Niektorí technologickí partneri môžu mať sídlo alebo technickú infraštruktúru mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak dôjde k takému prenosu, postupujeme podľa GDPR a používame primerané záruky, napríklad rozhodnutie o primeranosti, štandardné zmluvné doložky alebo iný právny mechanizmus.
7. Vaše práva
Máte právo požiadať o prístup k osobným údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietať proti spracúvaniu, odvolať súhlas a podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu. Svoje práva si môžete uplatniť na info@terahertzcompany.com. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
8. Dozorný orgán
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky: https://dataprotection.gov.sk/.
9. Zmeny týchto informácií
Tieto informácie sú platné od 21.06.2026. Informácie môžeme aktualizovať najmä pri zmene e-shop platformy, platobnej brány, dopravcov, cookies alebo marketingových nástrojov. Aktuálne znenie bude vždy dostupné na webovej stránke.