Základné údaje predávajúceho

Predávajúcim je Terahertz Company s.r.o., so sídlom Blagoevova 2671/28, 85104 Bratislava, IČO:
57648174, DIČ: 2122866559, e-mail: info@terahertzcompany.com, telefón: +421 905 352 775.
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri: Mestský súd Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 199979/B.
Predávajúci nie je platiteľom DPH.

Predmet predaja

Predávajúci predáva prostredníctvom internetového obchodu najmä produkt TeraGen Premium a
súvisiace príslušenstvo, prípadne služby alebo rezervácie showroomu uvedené na webovej stránke.
TeraGen Premium je prezentovaný ako wellness prístroj na osobnú starostlivosť, pocit tepla, uvoľnenia a
komfortu. Nie je zdravotníckou pomôckou, neslúži na diagnostiku, liečbu ani prevenciu ochorení a
nenahrádza odbornú zdravotnú starostlivosť.

Objednávka a uzavretie zmluvy

Zákazník vytvorí objednávku výberom tovaru, vyplnením objednávkového formulára a potvrdením
objednávky. Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že
berie na vedomie informácie o spracúvaní osobných údajov. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza
potvrdením objednávky zo strany predávajúceho alebo iným spôsobom uvedeným v e-shope.

Cena, DPH a platba

Ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch. Keďže predávajúci nie je platiteľom DPH, k cene sa
nepripočítava DPH. Celková cena vrátane prípadnej dopravy a iných poplatkov bude zákazníkovi
zobrazená pred odoslaním objednávky.
Platba prebieha platobnou kartou cez platobnú bránu Stripe. Pri platbe kartou zákazník zadáva platobné
údaje do zabezpečeného rozhrania platobnej brány. Predávajúci neukladá kompletné údaje o platobnej
karte.
Iné platobné metódy, napríklad bankový prevod alebo dobierka, momentálne nie sú plánované. Ak budú
neskôr doplnené, budú uvedené v e-shope pred dokončením objednávky.

Dodanie tovaru a doprava

Tovar doručujeme prostredníctvom dopravcu Packeta na adresu alebo výdajné miesto uvedené
zákazníkom v objednávke. Spôsob doručenia a prípadné dostupné výdajné miesto budú uvedené v eshope alebo v potvrdení objednávky.
Ak je pri objednávke uvedené, že dopravu hradí predávajúci, zákazník za štandardnú dopravu neplatí
samostatný poplatok. Ak bude dostupná platená alebo expresná doprava, jej cena bude uvedená pred
odoslaním objednávky.
Zákazník je povinný uviesť správne a úplné doručovacie údaje. Pri prevzatí zásielky odporúčame
skontrolovať, či obal nie je poškodený. V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame spísať
záznam s dopravcom a bezodkladne nás kontaktovať.

Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy spravidla do 14 dní od prevzatia
tovaru bez uvedenia dôvodu, ak zákon neustanovuje výnimku.
Na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ zaslať akékoľvek jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy na e-mail info@terahertzcompany.com.  Tovar je potrebné zaslať späť na adresu:
Blagoevova 2671/28, 85104 Bratislava.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom
nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Tovar odporúčame vrátiť kompletný, čistý,
nepoškodený, s príslušenstvom a ak je to možné v pôvodnom obale.
Platby vrátime najneskôr v zákonnej lehote. Pri vrátení tovaru môžeme počkať s vrátením platby, kým
nám bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane
skôr.

Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi. Ak má tovar
vadu, zákazník nás môže kontaktovať na info@terahertzcompany.com alebo na telefónnom čísle +421
905 352 775.
Pri reklamácii odporúčame uviesť číslo objednávky, opis vady, fotografiu alebo video vady, kontaktné
údaje a preferovaný spôsob riešenia. Reklamáciu vybavíme v zákonnej lehote a zákazníka budeme
informovať o výsledku.
Záruka a zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním,
mechanickým poškodením, používaním v rozpore s návodom, kontaktom s vodou alebo zásahom do
prístroja neoprávnenou osobou. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.
Predávajúci neposkytuje predĺženú komerčnú záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady.
Záruka a zodpovednosť za vady sa uplatňuje v zákonnom rozsahu, spravidla 2 roky pri spotrebiteľskej
kúpe.

Bezpečné používanie a zdravotné upozornenie

Zákazník je povinný používať produkt výlučne podľa návodu. Prístroj sa nesmie používať v blízkosti vody,
vo vlhkom prostredí, pri poškodenom kábli alebo zariadení, ani spôsobom, ktorý je v rozpore s
bezpečnostnými pokynmi.
TeraGen Premium nie je zdravotníckou pomôckou. Informácie na webe, v návode, na showroome, v
zákazníckej komunite alebo v marketingovej komunikácii nie sú lekárskym odporúčaním, diagnostikou
ani návrhom liečby. Pri zdravotných ťažkostiach, tehotenstve, implantátoch, kardiostimulátore, epilepsii,
závažnom ochorení, horúčke, otvorených ranách alebo pochybnostiach o vhodnosti používania
odporúčame konzultáciu s lekárom.

Showroom a rezervácie

Rezervácia showroomu slúži na dohodnutie termínu osobnej prezentácie produktu a zodpovedanie
otázok. Rezervácia showroomu sama osebe neznamená uzavretie kúpnej zmluvy, ak sa strany
nedohodnú inak.
Na showroome môže byť vysvetlený spôsob používania produktu a skúsenostný rámec práce s
prístrojom. Showroom neslúži ako zdravotnícke vyšetrenie, diagnostika ani liečba.

Recenzie, skúsenosti a komunita

Zákazníci môžu dobrovoľne zdieľať svoje skúsenosti s produktom. Zverejnenie recenzie, fotografie, videa
alebo citácie je možné iba za podmienok uvedených na webe a pri osobnej skúsenosti najmä so
súhlasom zákazníka.
V zákazníckej komunite alebo Facebook skupine žiadame členov, aby zdieľali skúsenosti ako osobné
pozorovania a neuvádzali tvrdenia, že produkt lieči alebo diagnostikuje konkrétne ochorenia. Pri
zdravotných otázkach odporúčame konzultáciu s lekárom.

Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho
práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo
alebo neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie
spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa platných právnych
predpisov. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné od 21.06.2026. Predávajúci ich môže meniť najmä z dôvodu zmeny
právnych predpisov, technického riešenia e-shopu alebo obchodných podmienok služieb. Na objednávku
sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky, ak právne predpisy
neustanovujú inak.